नई दिल्ली: भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) लगातार तीसरे दिन बड़े परिचालन संकट (operational crisis) से जूझ रही है। दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु और हैदराबाद सहित देश के प्रमुख हवाई अड्डों पर आज भी सैकड़ों उड़ानें रद्द (flights cancelled) करनी पड़ी हैं, जिससे हजारों यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ रहा है। एयरलाइन ने इन व्यवधानों के लिए यात्रियों से माफी मांगी है और अगले 48 घंटों में स्थिति सामान्य होने का आश्वासन दिया है।
क्या है संकट की मुख्य वजह?
इंडिगो के परिचालन में इस व्यापक व्यवधान के पीछे कई कारण एक साथ सामने आए हैं, जिससे देश की सबसे बड़ी एयरलाइन के नेटवर्क पर गहरा असर पड़ा है:
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पायलटों की कमी और FDTL नियम: नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) द्वारा लागू किए गए नए फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियम सबसे बड़ी वजह हैं। ये नियम पायलटों और केबिन क्रू के लिए आराम के घंटों को बढ़ाते हैं और ड्यूटी की सीमा को सख्त बनाते हैं, जिसका सीधा असर क्रू रोस्टरिंग पर पड़ा है। पर्याप्त क्रू उपलब्ध न होने के कारण कई उड़ानें रद्द करनी पड़ी हैं।
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तकनीकी खामियां: एयरलाइन के अनुसार, चेक-इन और डिपार्चर कंट्रोल सिस्टम में आई तकनीकी खराबी ने भी परिचालन को बाधित किया है, जिससे विमानों के उड़ान भरने में 40 मिनट तक की अतिरिक्त देरी हो रही है।
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मौसम और हवाई यातायात: सर्दी के मौसम और बड़े हवाई अड्डों पर बढ़ती भीड़ (एयर ट्रैफिक कंजेशन) ने भी देरी और रद्दीकरण की समस्या को बढ़ाया है।
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एयरबस सॉफ्टवेयर अपडेट: एयरबस A320 विमानों के लिए अनिवार्य सॉफ्टवेयर पैच अपडेट को तत्काल लागू करने से भी कई विमानों को ग्राउंड करना पड़ा, जिससे क्रू और विमानों का संतुलन बिगड़ गया।
प्रभावित शहरों में हाहाकार
रद्द होने वाली उड़ानों की संख्या लगातार तीसरे दिन भी 150 से अधिक बताई जा रही है। सबसे ज्यादा असर दिल्ली, बेंगलुरु, हैदराबाद, मुंबई, कोलकाता और अहमदाबाद जैसे मेट्रो शहरों पर पड़ा है। बेंगलुरु में 42, दिल्ली में 38 और हैदराबाद में 30 से अधिक उड़ानों को आज रद्द करना पड़ा है।
हवाई अड्डों पर स्थिति तनावपूर्ण बनी हुई है। अपनी उड़ानों के अचानक रद्द होने से परेशान यात्रियों को एयरलाइन स्टाफ के साथ बहस करते देखा गया है। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (ट्विटर) पर अपनी नाराजगी व्यक्त करते हुए केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्रालय को टैग किया है।
इंडिगो ने मांगी माफी, DGCA ने मांगा जवाब
इंडिगो ने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए आधिकारिक बयान जारी कर माफी मांगी है। एयरलाइन ने कहा है कि वह स्थिति को सामान्य करने के लिए “कैलिब्रेटेड एडजस्टमेंट” कर रही है और अगले 48 घंटों में परिचालन को पूरी तरह से सामान्य कर लिया जाएगा।
कंपनी प्रभावित यात्रियों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के वैकल्पिक उड़ान की सुविधा या पूर्ण धनवापसी (full refund) की पेशकश कर रही है। हालांकि, स्थिति की गंभीरता को देखते हुए नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने इंडिगो को तलब किया है और उनसे पूरे मामले पर विस्तृत रिपोर्ट मांगी है।
यात्रियों के लिए सलाह: इंडिगो ने यात्रियों से अनुरोध किया है कि वे एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति (flight status) को एयरलाइन की वेबसाइट या ऐप पर एक बार अवश्य जाँच लें।
